潘女士和丈夫长期在杭州工作，过去八年里，他们租住着一套85平方米的公寓，年租金约为4万元。这段时间里，他们的家庭添增了两个孩子，与房东建立了深厚的感情。然而，当夫妇俩最近购买了新房并准备搬出时，退租过程并不顺利。

潘女士提到，房东在得知他们将不再续租后，要求其赔偿多项物品的损失，包括钢化玻璃、空调维修、淋浴房玻璃门、电视机、沙发清洗等费用，总计超过了违约金的4000元及3200元的押金。此外，房东还要求归还去年自愿减免的2000元租金。潘女士对此感到不满，认为这些损耗属于正常使用范围，不应由她承担。

根据租赁合同，提前解除合同确实需要支付年租金10%作为违约金，潘女士愿意承担这部分费用，但她坚持认为押金应予退还，并对其他赔偿要求提出异议。由于双方意见不合，本应退还的剩余租金19866元也因此被房东暂扣。

房东朱阿姨则强调，潘女士的提前退租给她带来了损失，她有权扣留押金并要求赔偿。房东主张通过法律途径解决争议。

针对这一情况，有律师指出，根据法律规定，承租人无需为正常使用中的自然损耗负责。律师建议潘女士详细检查租赁合同，并基于友好协商的原则与房东沟通，同时保存好相关证据，若协商无果，可考虑请求第三方调解或采取法律行动。

关于租赁期间物品损耗的责任归属，律师解释说，正常使用导致的磨损通常由房东承担，而因租客不当行为造成的损害则应由租客负责。为了避免此类纠纷，租赁合同中应对损耗责任有明确的规定。

通过这一事件，可以看出在租赁关系中明确合同条款、保持良好沟通以及妥善处理损耗问题的重要性。