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电商误设低价，小城店铺遭重创，运营紧急求援

8月28日凌晨，安徽省一座县城内的一家仅有6名员工的小店遭遇了前所未有的危机。这家名为“小天鹅东山专卖店”的店铺，因电商运营人员的一次价格设置失误，在短短20分钟内以进货价的4至5折“抛售”了价值超过7000万元的商品，直接经济损失预估高达3000万元，无疑是对这家经营近十年的小店的一次沉重打击。

面对这场突如其来的“灭顶之灾”，店铺迅速采取了应对措施。不仅紧急下架了所有商品链接，还在店铺首页发布了一段由直接责任人——电商运营人员录制的视频。视频中，该运营人员满含歉意地表示，店铺在发现价格异常时，订单量已激增至无法挽回的地步，店铺保证金赔付额已超数十万，他恳请所有下单的消费者能够体谅店铺的困境，同意退款，以减轻店铺的经济压力。

运营人员的视频致歉

这一事件迅速在网络上发酵，引发了广泛关注和讨论。网友们纷纷表示对店铺遭遇的同情，同时也有人质疑为何会出现如此低级的错误。事实上，近年来因价格设置错误而被“薅羊毛”的案例屡见不鲜，如华帝、林氏等品牌都曾遭遇类似困境，嘉华食品旗舰店更是在8月21日因价格设置错误，将原价39.9元的产品误设为1元秒杀，短短数小时内销量激增近600万份，预计经济损失数亿元。

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多位从事电商运营的人士透露，随着电商平台活动的日益复杂和频繁，价格设置错误已成为电商运营中难以避免的风险之一。他们表示，电商运营人员不仅需要熟悉各种复杂的活动规则，还要在高压环境下保持高度的专注和细心，稍有不慎就可能造成巨大的经济损失。此外，电商行业的快速流动性和高强度的工作压力也使得这种错误的发生概率进一步增加。

然而，在这场危机中，除了店铺和运营人员的无奈与挣扎外，还有一群被称为“羊毛族”的群体在默默行动。他们利用技术手段和社群组织，迅速捕捉到低价商品信息，并大量下单以寻求转手获利。虽然部分“羊毛族”在了解店铺困境后选择了退款，但仍有人试图在二手平台和社交网络上寻找买家，将多余的订单变现。

对于这种行为，法律专家提醒，“薅羊毛”虽看似无害，但一旦超出合理范围，就可能触犯法律底线。事实上，已有因过度“薅羊毛”而被判刑的案例发生。因此，消费者在追求优惠的同时，也应保持理性，避免触碰法律红线。

此次“小天鹅东山专卖店”事件再次为电商行业敲响了警钟。在追求销量的同时，如何有效防范价格设置错误等风险已成为电商平台和商家亟待解决的问题。同时，对于“羊毛族”的行为也应加强监管和引导，以维护市场的公平和秩序。